Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 7 de diciembre de 2025

Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) describe cómo Infintek LLC, a través de la plataforma Kondoro (en adelante, “Kondoro”, “Infintek”, “nosotros” o el “Responsable”, según corresponda), recaba, utiliza, almacena, transfiere y protege los datos personales de los usuarios que utilizan la aplicación móvil y servicios relacionados (la “Plataforma”).

Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(LFPDPPP), su Reglamento y los criterios/lineamientos aplicables sobre avisos de privacidad. Cámara de Diputados+2inicio.inai.org.mx+2

1. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de los datos personales para la operación de la Plataforma es:

Infintek LLC, operando la Plataforma “Kondoro”.
Domicilio: West Bloomfield, Michigan, EE. UU.
Contacto de privacidad: hola@kondoro.app (en adelante, el “Contacto de Privacidad”).

En caso de que, por requerimientos operativos o contractuales, se habilite un domicilio para notificaciones en México, dicho domicilio se indicará en la Plataforma y/o en una actualización de este Aviso.

2. Datos personales que se recaban

Podemos recabar los siguientes datos personales de usuarios (p. ej., residentes, personal de seguridad, administradores) (el “Titular”):

A) Identificación y perfil

• Nombre completo

• Fotografía (opcional, si la función está habilitada)

B) Contacto

• Correo electrónico

• Número de teléfono (opcional)

C) Ubicación residencial / relación con el condominio

• Número de departamento, casa o unidad

D) Vehículos

• Marca, modelo, color y placas del vehículo

E) Visitantes (datos de terceros proporcionados por el Titular o el Administrador)

• Nombre del visitante

• Placas del vehículo del visitante (si aplica)

F) Datos técnicos y de uso

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores técnicos razonables

• Registros de actividad dentro de la Plataforma (p. ej., accesos, eventos, bitácoras de uso)

Datos sensibles: Kondoro no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Si el Titular decide voluntariamente subir información que pudiera considerarse sensible en contenido abierto (p. ej., publicaciones), lo hará bajo su responsabilidad (ver Sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

A) Finalidades primarias (esenciales)

Usamos los datos personales para:

1. Crear, verificar y administrar la cuenta de usuario.

2. Verificar y gestionar la relación del Titular con el condominio (p. ej., residencia/unidad).

3. Facilitar comunicación operativa entre Titular, Administración del Condominio y personal de seguridad.

4. Enviar notificaciones, comunicados y alertas de seguridad/operación del condominio a través de la Plataforma.

5. Registrar y gestionar accesos de visitantes y proveedores.

6. Administrar el registro y control de vehículos para fines de estacionamiento y seguridad.

7. Brindar soporte técnico, prevenir abusos y solucionar incidencias.

8. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

B) Finalidades secundarias (no esenciales)

• Encuestas de satisfacción.

• Estadísticas disociadas/anonimizadas para mejorar la Plataforma.

Opción para negar finalidades secundarias: Puede manifestar su negativa escribiendo a hola@kondoro.app. Su negativa no afectará la prestación del servicio.

4. Base de operación y roles: Kondoro e “Administración del Condominio”

El Titular reconoce que la Administración del Condominio (el “Administrador”) es una entidad independiente de Kondoro.

• Cuando el Administrador decide qué contenido publicar y qué datos tratar para su propia gestión (p. ej., reglamentos, estados de cuenta, avisos administrativos, listas internas, validaciones internas), el Administrador actúa como Responsable independiente de esos tratamientos y es el único responsable de la veracidad, legalidad, y obtención de consentimientos que, en su caso, correspondan conforme a la LFPDPPP.

• Kondoro, como proveedor tecnológico, (i) opera funciones de la Plataforma para el Titular y (ii) en ciertos casos puede tratar datos por cuenta del Administrador siguiendo instrucciones documentadas (supuestos de Encargado). En esos casos, Kondoro no determina finalidades propias para el Administrador y no asume responsabilidad por decisiones administrativas del Administrador.

En la medida permitida por ley, el Administrador se obliga a sacar en paz y a salvo a Kondoro frente a reclamaciones derivadas de contenido, decisiones administrativas o tratamientos realizados por el Administrador fuera de las instrucciones y finalidades técnicas de la Plataforma.

5. Medidas de seguridad

Kondoro implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso/tratamiento no autorizado.

De forma específica, la información personal identificable (por ejemplo, nombre, correo y placas) se almacena cifradaen nuestras bases de datos cuando sea técnicamente aplicable según el diseño de la Plataforma.

6. Transferencias de datos personales

Kondoro no vende datos personales ni los comparte para fines publicitarios/marketing de terceros.

Podemos transferir datos personales únicamente:

1. Por requerimiento legal o mandato de autoridad competente.

2. A proveedores que prestan servicios necesarios para operar la Plataforma (p. ej., hosting, correo, notificaciones, monitoreo de disponibilidad), actuando como Encargados/Subencargados bajo nuestras instrucciones y obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales: Dado que Kondoro se opera desde Estados Unidos y puede utilizar infraestructura tecnológica ubicada en distintos países, ciertos tratamientos pueden implicar transferencias internacionales. Kondoro adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información en dichas transferencias.

7. Contenido generado por el Administrador y por el Usuario (limitación de responsabilidad)

A) Contenido del Administrador
El Administrador es el único responsable del contenido que publica o distribuye mediante la Plataforma (p. ej., avisos, reglamentos, estados de cuenta). Kondoro no revisa, valida ni garantiza la exactitud, legalidad o vigencia de dicho contenido.

B) Contenido del Titular
Si la Plataforma permite publicaciones o cargas (p. ej., fotos, comentarios), el Titular declara que cuenta con derechos necesarios y que el contenido no infringe leyes ni derechos de terceros. El Titular es el único responsable del contenido que suba.

C) Retiro de contenido / reportes
Kondoro podrá retirar o restringir contenido cuando: (i) exista una solicitud fundada del Administrador, (ii) una autoridad competente lo requiera, o (iii) se detecten indicios razonables de violación a términos o a la ley. Para reportar contenido potencialmente ilegal o infractor: hola@kondoro.app.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Titular puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al Contacto de Privacidad: hola@kondoro.app.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del Titular y medio para comunicar respuesta.

• Documentos para acreditar identidad (o, en su caso, personalidad del representante legal).

• Descripción clara del derecho ARCO a ejercer y los datos involucrados.

• Elementos que faciliten la localización de los datos (p. ej., correo de la cuenta, condominio, unidad).

Plazos: Responderemos conforme a los plazos aplicables en la normativa mexicana y, cuando proceda, podremos solicitar aclaraciones para procesar la solicitud de forma segura.

9. Revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación

El Titular puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento y/o solicitar limitación de uso/divulgación, mediante correo a hola@kondoro.app., siguiendo un procedimiento sustancialmente similar al de ARCO.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para: (i) prestar el servicio, (ii) cumplir finalidades descritas, (iii) atender obligaciones legales, y (iv) resolver disputas. Posteriormente podremos eliminarlos o anonimizarlos, salvo conservación obligatoria por ley o por requerimiento de autoridad.

11. Cambios al Aviso

Kondoro podrá actualizar este Aviso. Los cambios se notificarán mediante la Plataforma, correo registrado o el medio disponible. La versión vigente estará accesible en la Plataforma.

12. Mecanismo de atención y controversias

Para dudas o quejas sobre privacidad: hola@kondoro.app.

En caso de controversia relacionada con la Plataforma, se atenderá primero mediante un proceso de atención y conciliación por escrito. Si no se resuelve, las partes podrán acudir a los mecanismos y autoridades competentes que resulten aplicables.

(Recomendación) Si deseas mantener una cláusula arbitral, lo ideal es que viva en Términos de Servicio (no en el Aviso) y que sea revisada por abogado en México para evitar nulidades o riesgos por ser considerada abusiva en relaciones con consumidores.

13. Consentimiento

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Titular declara haber leído y entendido este Aviso. Cuando la ley requiera consentimiento expreso para ciertas transferencias o finalidades, éste será recabado a través de mecanismos adecuados dentro de la Plataforma o por los medios correspondientes.