Política de Privacidad

Aviso de Privacidad de Kondoro Fecha de Última Actualización: 18 de septiembre de 2025

Este Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") describe cómo Kondoro, propiedad de Michael Steven Staley (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Kondoro"), recopila, utiliza, protege y trata su información personal a través de la aplicación móvil y los servicios relacionados de Kondoro (en adelante, la "Plataforma"). Este Aviso se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Michael Steven Staley (en representación de Kondoro), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Lerdo 331Ex Hipódromo de Peralvillo, Cuauhtémoc, 06920 Ciudad de México, CDMX, Mexico

2. Datos Personales que se Recaban Kondoro podrá recabar los siguientes datos personales de los usuarios (residentes, personal de seguridad, administradores) (en adelante, "El Titular"): Datos de Identificación: Nombre completo Fotografía (opcional, si el perfil lo permite) Datos de Contacto: Correo electrónico Número de teléfono (opcional) Datos de Ubicación Residencial: Número de departamento, casa o unidad Datos de Vehículos: Marca, modelo, color y placas del vehículo Datos de Terceros (Visitantes): Nombre del visitante Placas del vehículo del visitante (si aplica) Datos de Uso y Técnicos: Dirección IP Tipo de dispositivo y sistema operativo Registros de actividad dentro de la Plataforma No recabamos datos personales sensibles, tales como datos raciales o étnicos, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la prestación del servicio:

A. Finalidades Primarias (Esenciales): Crear, verificar y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma. Identificarlo como residente del condominio. Facilitar la comunicación entre usted, la administración del condominio y el personal de seguridad. Enviar notificaciones, comunicados ("avisos") y alertas importantes relacionadas con la administración y seguridad del condominio. Gestionar y registrar el acceso de visitantes y proveedores de servicios. Administrar el registro y control de sus vehículos para fines de estacionamiento y seguridad. Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas relacionados con el uso de la Plataforma. Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
B. Finalidades Secundarias (No Esenciales): Realizar encuestas de satisfacción sobre la Plataforma. Generar estadísticas disociadas sobre el uso de la Plataforma para mejorar nuestros servicios. Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con finalidades secundarias enviando un correo electrónico a [Insertar Correo Electrónico de Contacto para Privacidad]. Su negativa no afectará la prestación de los servicios principales. 4. Medidas de Seguridad y Cifrado Kondoro se compromete a proteger su información personal. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Específicamente, toda la Información Personalmente Identificable (PII), incluyendo, pero no limitado a, su nombre completo, correo electrónico y placas de vehículos, se almacena de forma cifrada (encrypted) en nuestras bases de datos para garantizar su confidencialidad e integridad. 5. Rol y Responsabilidad de la Administración del Condominio El Titular reconoce y acepta que la administración de su condominio (el "Administrador") es una entidad independiente de Kondoro. El Administrador actúa como un Corresponsable del Tratamiento de los datos en lo que respecta a su propia gestión. El Administrador es el único responsable de la veracidad y legalidad del contenido que carga y distribuye a través de la Plataforma, incluyendo comunicados, "avisos", reglamentos, estados de cuenta y cualquier otra notificación enviada a los residentes. El Administrador asume toda la responsabilidad de utilizar la Plataforma de conformidad con la LFPDPPP y demás leyes aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios para tratar los datos de los residentes a través de la app. Kondoro actúa únicamente como un Encargado del Tratamiento en lo que respecta a la tecnología y la infraestructura, proporcionando la Plataforma para que el Administrador gestione sus operaciones. Kondoro no controla ni supervisa el contenido generado por el Administrador. 6. Contenido Generado por el Usuario La Plataforma puede permitir a los Titulares cargar contenido, como fotografías de sus mascotas o publicaciones en foros comunitarios. Al cargar dicho contenido, usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe ninguna ley ni los derechos de terceros. Usted, como Titular, es el único responsable del contenido que carga. Kondoro se deslinda de toda responsabilidad legal derivada del contenido generado por los usuarios. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole nuestros términos de servicio, pero no tenemos la obligación de supervisarlo activamente. 7. Transferencia de Datos Personales Kondoro no venderá, cederá ni transferirá su información personal a terceros sin su consentimiento previo, con las siguientes excepciones: Cuando sea requerido por una orden judicial o una disposición legal. Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podremos transferir sus datos a proveedores de servicios tecnológicos (ej. servicios de hosting, servicios de envío de correos) que actúan como "Encargados" bajo nuestras instrucciones y se comprometen contractualmente a proteger la confidencialidad de la información. 8. Ejercicio de los Derechos ARCO Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que están siendo utilizados para finalidades no consentidas; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO). Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto para Privacidad]. Su solicitud deberá contener: Nombre completo del Titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta. Documento que acredite su identidad (ej. copia de INE o pasaporte). Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. 9. Revocación del Consentimiento Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. El procedimiento es el mismo que el descrito para el ejercicio de los Derechos ARCO. 10. Cambios al Aviso de Privacidad Kondoro se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la propia Plataforma, mediante un correo electrónico a la dirección registrada o cualquier otro medio de comunicación que tengamos con usted. 11. Resolución de Controversias y Arbitraje Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso, las partes acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o se relacione con este Aviso de Privacidad, incluyendo su validez, interpretación o ejecución, se resolverá mediante arbitraje vinculante y definitivo. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de [Insertar Ciudad, por ejemplo: Ciudad de México], de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la [Insertar Institución de Arbitraje, por ejemplo: Cámara de Comercio de México (CANACO)] vigente al momento del inicio del arbitraje. El laudo arbitral será definitivo e inapelable. Al utilizar la Plataforma, usted renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro. 12. Consentimiento Al registrarse y utilizar la Plataforma Kondoro, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.