TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE KONDORO

Fecha de Última Actualización: 8 de diciembre de 2025

Bienvenido a Kondoro. Lea detenidamente estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los “Términos”) antes de descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil y servicios relacionados de Kondoro (en adelante, la “Plataforma”).

Al acceder y utilizar la Plataforma, usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario e Infintek LLC, operando la Plataforma Kondoro (en adelante, “Kondoro”, “nosotros” o “nuestro”).
Contacto: hola@kondoro.app

1. Descripción del Servicio

Kondoro es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la comunicación, la seguridad y la gestión administrativa dentro de comunidades residenciales (condominios). La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:
(a) a los administradores del condominio (los “Administradores”) difundir comunicados oficiales y gestionar flujos operativos; y
(b) a los residentes y usuarios autorizados (los “Residentes”) recibir información, registrar visitantes y acceder a herramientas comunitarias.

Kondoro actúa como proveedor tecnológico. La Plataforma no es un servicio de seguridad privada, autoridad pública, ni sustituye procesos legales, contables o administrativos del condominio.

2. Cuentas de Usuario y Seguridad

a) Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, usted debe ser residente, propietario, Administrador o personal de seguridad/operación autorizado por el condominio registrado y habilitado en la Plataforma.

b) Registro

Usted se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. Kondoro podrá suspender o cancelar cuentas que, a su juicio razonable, contengan información falsa o incompleta, o que se utilicen para fines indebidos.

c) Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta notificar a Kondoro de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Kondoro no será responsable por pérdidas o daños que usted pueda sufrir como resultado del uso no autorizado de su cuenta por parte de un tercero, cuando dicho uso no autorizado no sea atribuible a una falla comprobable de seguridad de Kondoro.

3. Uso Aceptable y Prohibiciones

Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y permitidos por estos Términos. Queda estrictamente prohibido:

a) Cargar, publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, calumnioso, amenazante, abusivo, que incite al odio, que viole derechos de terceros o que sea objetable por cualquier otro motivo.
b) Usar la Plataforma para acosar, amenazar, intimidar o discriminar a otros usuarios.
c) Hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad.
d) Cargar o transmitir materiales que contengan virus informáticos, malware o cualquier código diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de software, hardware o la propia Plataforma.
e) Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a Kondoro.
f) Interferir o intentar interferir con la operación, seguridad o disponibilidad de la Plataforma, incluyendo sobrecargar, deshabilitar o perjudicar servidores o redes.
g) Utilizar la Plataforma para recolectar datos personales de terceros sin autorización o con fines ajenos a los usos del condominio.
h) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en la medida expresamente permitida por ley.

Kondoro podrá investigar y tomar las acciones que considere apropiadas ante violaciones a estos Términos, incluyendo la suspensión o terminación de cuentas y el reporte a autoridades cuando corresponda.

4. Administradores, Condominio y Alcance de Responsabilidades

a) Independencia del Administrador

El Usuario reconoce que la administración de su condominio (el “Administrador”) es una entidad independiente de Kondoro. El Administrador determina, bajo su responsabilidad, políticas internas, reglas, comunicados y procesos del condominio.

b) Responsabilidad del Administrador (contenido y decisiones)

Si usted es Administrador, reconoce y acepta que es el único responsable del contenido oficial que cargue, publique o distribuya a través de la Plataforma (incluyendo comunicados, avisos, reglamentos, estados de cuenta y notificaciones), así como de su veracidad, legalidad, vigencia y exactitud. Kondoro no controla, valida ni garantiza dicho contenido.

Asimismo, el Administrador es el único responsable de asegurar que su uso de la Plataforma cumpla con las leyes aplicables (incluyendo aquellas en materia de protección de datos personales, comunicaciones y avisos a residentes), y de obtener los consentimientos o autorizaciones que, en su caso, sean necesarios.

c) Sin relación laboral ni de agencia

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, mandato, agencia, franquicia o relación laboral entre Kondoro y cualquier Usuario o Administrador. El Administrador no tiene facultades para obligar a Kondoro.

5. Contenido del Usuario y Licencia

a) Contenido Generado por el Usuario

La Plataforma puede permitir a los Usuarios cargar contenido (por ejemplo, fotografías, comentarios o publicaciones comunitarias). Usted es el único responsable del contenido que cargue.

Al cargar contenido, usted declara y garantiza que:
(i) cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios;
(ii) dicho contenido no infringe la ley ni derechos de terceros; y
(iii) no incluye información que usted no esté autorizado a compartir.

b) Licencia limitada para operar la Plataforma

Al publicar contenido, usted otorga a Kondoro una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, y sublicenciable únicamente a proveedores que apoyan a operar la Plataforma (por ejemplo, hosting y distribución de notificaciones), para alojar, usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido solo en la medida necesaria para operar, mantener y proporcionar los servicios de la Plataforma.

c) Derecho de eliminación

Kondoro no tiene la obligación de supervisar contenido de manera continua, pero podrá eliminar, restringir, deshabilitar o bloquear contenido o cuentas cuando, a su juicio razonable:
(i) viole estos Términos;
(ii) exista un requerimiento de autoridad competente; o
(iii) sea necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, de los Usuarios o de terceros.

Para reportes: hola@kondoro.app.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma (incluyendo software, logotipos, marcas, textos, interfaces, diseño gráfico, compilaciones y funcionalidades) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Kondoro o de sus licenciantes.

Estos Términos no le otorgan derecho alguno para utilizar marcas, logotipos o dominios de Kondoro sin autorización previa y por escrito. El Usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o explotar la Plataforma, salvo en la medida permitida por estos Términos.

7. Exclusión de Garantías

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

KONDORO NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS INMEDIATAMENTE. KONDORO NO GARANTIZA LA VERACIDAD, FIABILIDAD O EXACTITUD DEL CONTENIDO PUBLICADO POR ADMINISTRADORES O USUARIOS, NI DE CUALQUIER INFORMACIÓN GENERADA POR TERCEROS. CUALQUIER DECISIÓN BASADA EN DICHA INFORMACIÓN ES DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KONDORO EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, KONDORO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O BUENA VOLUNTAD, DERIVADOS O RELACIONADOS CON:

a) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LA PLATAFORMA;
b) EL CONTENIDO, CONDUCTA O DECLARACIONES DE CUALQUIER TERCERO (INCLUYENDO ADMINISTRADORES Y OTROS USUARIOS);
c) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS;
d) FALLAS, INTERRUPCIONES, ERRORES, ATAQUES, O EVENTOS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE KONDORO.

Tope de responsabilidad. En cualquier caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Kondoro frente al Usuario por reclamaciones derivadas de estos Términos o del uso de la Plataforma no excederá:
(i) el monto efectivamente pagado por el Usuario a Kondoro por el uso del servicio en los últimos 12 meses, o
(ii) MXN $1,500 (mil quinientos pesos mexicanos),
lo que sea mayor.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Kondoro, sus directivos, empleados, contratistas y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con:

(i) su uso de la Plataforma;
(ii) su incumplimiento de estos Términos;
(iii) el contenido que usted publique, envíe o ponga a disposición a través de la Plataforma;
(iv) la infracción de derechos de terceros o violación de leyes aplicables por parte del Usuario.

Si usted es Administrador, esta obligación incluye reclamaciones relacionadas con el contenido oficial que publique, decisiones administrativas comunicadas por la Plataforma y cualquier tratamiento de datos personales que realice en su calidad de responsable independiente.

10. Modificaciones a los Términos

Kondoro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma e indicaremos la fecha de última actualización.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados. Si usted no acepta los cambios, debe dejar de usar la Plataforma.

11. Suspensión y Terminación

Kondoro podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cuando:
(i) exista sospecha razonable de violación a estos Términos;
(ii) sea necesario para proteger la seguridad e integridad de la Plataforma;
(iii) exista un requerimiento de autoridad; o
(iv) el Usuario represente un riesgo para otros Usuarios o para Kondoro.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo, sin limitar, propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización) permanecerán vigentes tras la terminación.

12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.

a) Atención previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, el Usuario acepta intentar resolver la controversia contactando a Kondoro en hola@kondoro.app, proporcionando: (i) una descripción del problema y (ii) el remedio solicitado.

b) Arbitraje (cuando sea legalmente válido)

Cuando la ley lo permita y resulte exigible, las controversias podrán someterse a arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en Ciudad de México y se administrará conforme al reglamento arbitral aplicable que Kondoro señale en la Plataforma o en estos Términos (en su versión vigente), y el laudo será definitivo en la medida permitida por ley.

c) Jurisdicción alternativa

Cuando el arbitraje no sea aplicable, no sea exigible o esté prohibido por normas de orden público, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, México, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

13. Misceláneos

a) Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

b) No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Kondoro no constituye renuncia.

c) Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de Kondoro. Kondoro podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, o por operación corporativa razonable.

d) Relación con otros documentos

El uso de la Plataforma también se rige por el Aviso de Privacidad vigente. En caso de conflicto entre estos Términos y el Aviso de Privacidad sobre temas de privacidad, prevalecerá el Aviso de Privacidad respecto de esos temas.

14. Contacto

Para soporte, reportes o dudas relacionadas con la Plataforma:
📧 hola@kondoro.app